TERM AND CONDITION

1. Introduction

We are Karlotta, a Home Business located at 249 Huynh Van Banh Street, Ward 11, Phu Nhuan District, and we have established an e-commerce platform through the website karlottaconcept.com.

  • Origin: Vietnam
  • Brand: Karlotta Concept
  • Currency: All prices are in Vietnamese Dong (VND)
  • Sales Tax: We do not charge GST.


2. Terms of Use

  • When visiting or becoming a member of karlottaconcept.com, please carefully review these Terms of Use. KARLOTTA CONCEPT reserves the right to modify, alter, add, or remove any portion of these Terms of Use at any time.
  • Such changes will take effect immediately upon posting on the karlottaconcept.com website without prior notice. You are responsible for regularly reviewing the karlottaconcept.com website to stay updated on any posted information.
  • By continuing to use karlottaconcept.com after such changes are posted, you agree to be bound by the revised Terms of Use.
  • KARLOTTA CONCEPT is not responsible for any Internet connectivity issues that may affect your access speed to the karlottaconcept.com website.

3. Customer Regulations and Guidelines

  • Customers must be at least 18 years of age or be supervised by a parent or legal guardian. Customers must possess full civil capacity to engage in buying and selling transactions in accordance with the prevailing laws of Vietnam.
  • KARLOTTA CONCEPT has the right to request additional customer information when confirming orders to ensure that all order-related communication is handled as accurately as possible.
  • KARLOTTA CONCEPT will provide a user account to enable customers to make purchases within the framework of the stated Terms and Conditions. Customers must register an account with verified personal information and must update this information if there are any changes. Each user is responsible for their password, account, and activities on karlottaconcept.com.
  • Additionally, customers must notify KARLOTTA CONCEPT if their account is accessed without authorization. KARLOTTA CONCEPT shall not be liable for any direct or indirect damages or losses arising from the customer's failure to comply with these regulations.
  • It is strictly prohibited to use any part of the karlottaconcept.com website for commercial purposes or on behalf of any third party without the written permission of KARLOTTA CONCEPT.
  • Any violation of this provision will result in the immediate termination of the customer's account without prior notice.
  • Throughout the registration process, customers will receive promotional emails from the karlottaconcept.com website. If you no longer wish to receive these emails, you may opt out by clicking on the link at the bottom of any promotional email.
  • All content on the karlottaconcept.com website and customer feedback are our property. If we discover any fraudulent information, we will immediately suspend your account or take other measures as prescribed by Vietnamese law.
4. Order Acceptance, Pricing, and Force Majeure:
  • KARLOTTA CONCEPT strives to ensure that all information and materials on the karlottaconcept.com website are accurate. However, no warranty or representation, express or implied, is made that such information and materials are complete, accurate, up-to-date, or suitable for any particular purpose to the fullest extent permitted by law.

     

 

  • Errors may occur from time to time, and in such cases, KARLOTTA CONCEPT will contact you to provide guidance or to notify you of the cancellation of your order.

  • KARLOTTA CONCEPT also reserves the right to refuse or cancel any order, whether or not the order has been confirmed or paid for. Neither party shall be liable to the other for any cancellation of an order, except that KARLOTTA CONCEPT shall be responsible for refunding any payment made if you have not received the product.

  •  KARLOTTA CONCEPT shall not be liable if the purchasing process does not proceed as promised due to force majeure events such as accidents, natural disasters, acts of third parties (including but not limited to hackers, suppliers, government, governmental agencies, multinational agencies, or local authorities), riots, wars, national emergencies, terrorism, epidemics, fires, floods, third-party technical failures, disruptions of public utilities (including electricity, telecommunications, or the Internet), shortages or inability to obtain products, materials, equipment, or transportation under force majeure conditions.

 

5. Order Changes or Cancellations:
  • Customers are responsible for providing complete and accurate information when making transactions on the karlottaconcept.com website. In the event of incorrect information, KARLOTTA CONCEPT reserves the right to refuse to process the transaction.
  • Additionally, customers have the right to unilaterally terminate a transaction at any time by notifying KARLOTTA CONCEPT of the cancellation via hotline or by sending a request to sale.karlottaconcept@gmail.com
  • If you wish to file a complaint about a product, KARLOTTA CONCEPT requests your cooperation by providing as much detail as possible about the product condition and related purchase information, such as order number, order confirmation, and invoice.
  • For more information on our return policy, please refer to our Return Policy so that KARLOTTA CONCEPT can best serve our customers.

6. Advertising on karlottaconcept.com KARLOTTA CONCEPT strictly adheres to all website regulations set forth by the Advertising Standards Authority.

7. Notifications: All notifications related to purchases will be sent to you in writing via email or by phone.

 

--------------------- 


1.Giới thiệu

    Chúng tôi là Hộ Kinh Doanh Karlotta, có cơ sở tại 249 Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Quận Phú Nhuận, thành lập sàn giao dịch thương mại điện tử thông qua website karlottaconcept.com.

    Xuất xứ: Việt Nam
    Thương hiệu: Karlotta Concept
    Tiền tệ: Giá của chúng tôi đều bằng Việt Nam đồng ( VNĐ)
    Thuế doanh thu: Chúng tôi không tính thuế GST.
      2. Quy định sử dụng
      • Khi khách hàng vào Website  karlottaconcept.com với tư cách khách viếng thăm hay thành viên đã đăng ký, xin vui lòng đọc kỹ quy định sử dụng. KARLOTTA CONCEPT có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào.
      • Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Website  karlottaconcept.com mà không cần thông báo trước và quý khách có trách nhiêm phải cập nhật Website karlottaconcept.com thường xuyên để theo dõi các thông tin được đăng để có thể cập nhật kịp thời.
      • Việc bạn tiếp tục sử dụng trang  karlottaconcept.com sau khi những thay đổi đó được đăng đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những sửa đổi trong Quy định sử dụng.
      • KARLOTTA CONCEPT không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của bạn vào Website  karlottaconcept.com
      3.Quy định và hướng dẫn liên quan đến khách hàng
      • Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
      • KARLOTTA CONCEPT có quyền hỏi thêm về thông tin khách hàng khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo mọi thông tin liên lạc về đơn hàng được xử lý chính xác nhất.
      • KARLOTTA CONCEPT sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra. Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên  karlottaconcept.com
      • Ngoài ra, quý khách hàng phải thông báo cho KARLOTTA CONCEPT biết khi tài khoản bị truy cập trái phép KARLOTTA CONCEPT không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Quý khách không tuân thủ quy định.
      • Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang  karlottaconcept.comvới mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được KARLOTTA CONCEPT cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, KARLOTTA CONCEPT sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
      • Trong suốt quá trình đăng ký, Quý khách sẽ nhận email quảng cáo từ Website  karlottaconcept.com .Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
      • Tất cả nội dung tại Website  karlottaconcept.com và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.


      4.Chấp nhận đơn hàng, giá cả và điều khoản bất khả kháng:

      KARLOTTA CONCEPT luôn luôn nỗ lực để đảm bảo rằng mọi thông tin và tài liệu trên website  karlottaconcept.com chính xác. Tuy nhiên, không có đảm bảo hay mô tả nào, dù là được nêu rõ hay ngụ ý, được đưa ra để chắc chắn rằng mọi thông tin và tài liệu là hoàn thiện, chính xác, mới nhất, phù hợp cho mục đích cụ thể và, trong phạm vi cho phép.

      • Đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra tùy theo từng trường hợp KARLOTTA CONCEPT sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. KARLOTTA CONCEPT cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó chưa hay đã được xác nhận hoặc đã thanh toán. Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho bên nào cả khi đơn hàng bị hủy, ngoại trừ việc KARLOTTA CONCEPT có trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

      • KARLOTTA CONCEPT sẽ không chịu trách nhiệm nếu quy trình mua hàng không diễn ra đúng cam kết do những nguyên nhân bất khả kháng như tai nạn, hiểm họa thiên nhiên, hành động của bên thứ ba (bao gồm và không giới hạn trong tin tặc, các nhà cung cấp, chính phủ, thuộc chính phủ, cơ quan đa quốc gia hay các chính quyền địa phương), bạo loạn, chiến tranh, trường hợp quốc gia khẩn cấp, khủng bô, dịch bệnh, hỏa hoạn, bão lụt, sự cố kỹ thuật của bên thứ ba, gián đoạn của tiện ích công cộng (bao gồm điện, viễn thông, hay Internet), thiếu hụt hoặc không có khả năng để lấy sản phẩm, vật liệu, thiết bị, hay vận chuyển trong điều kiện bất khả kháng.
      5.Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch:

      Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại Website karlottaconcept.com Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin KARLOTTA CONCEPT có quyền từ chối thực hiện giao dịch.

      Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch bằng cách thông báo cho KARLOTTA CONCEPT về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) hoặc gửi yêu cầu qua địa chỉ mail: sale.karlottaconcept@gmail.com

      Trong trường hợp bạn muốn khiếu nại về sản phẩm KARLOTTA CONCEPT mong bạn có thể hợp tác bằng cách cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt về tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan đến việc mua hàng như mã đơn hàng, xác nhận đơn hàng, hóa đơn mua hàng.

      Quý khách có thể tham khảo thêm về quy định đổi trả hàng qua Chính sách đổi trả để KARLOTTA CONCEPT có thể phục vụ khách hàng tốt nhất.


      6.Quảng cáo trên trang  karlottaconcept.com
      KARLOTTA CONCEPT luôn tuân theo các quy định về trang website do Cục Quản lý Tiêu chuẩn Quảng Cáo quy định.


      7.Thông báo:
      Mọi thông báo liên quan đến việc mua hàng sẽ được gửi văn bản đến bạn qua email hoặc bằng điện thoại cho khách hàng.

      8.Thương hiệu và bản quyền sử hữu trí tuệ:

      Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các logo, biểu tượng thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của KARLOTTA CONCEPT. Toàn bộ nội dung của trang karlottaconcept.com được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

      Bạn không được sử dụng bất kỳ tài liệu nào trên trang  karlottaconcept.comcho mục đích thương mại mà không có sự cho phép từ chúng tôi hay những người đã cấp phép cho chúng tôi. Nếu bạn in, sao chép, hoặc tải bất kỳ phần nào của trang  karlottaconcept.com và vi phạm Quy định Sử dụng, bạn sẽ phải hoàn trả hoặc hủy bỏ các bản sao của các tài liệu mà bạn đã làm ra.

      9.Giải quyết tranh chấp:

      Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại  karlottaconcept.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

      10.Luật pháp và thẩm quyền tại Lãnh thổ Việt Nam:

      Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

      11.Ngoại lệ:

      Nếu có mục nào bị cho là sai luật, không hợp pháp hoặc không có hiệu lực vì bất kỳ lí do luật pháp nào của bất kì tiểu bang hay đất nước nào mà những điều khoản này được định sẽ có hiệu lực, thì trong phạm vi cho phép của cơ quan có thẩm quyền, những điều khoản đó sẽ bị loại trừ và những điều khoản còn lại trong Quy định Sử dụng vẫn được sử dụng và giữ nguyên hiệu lực.